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德语不如意 外籍医生怎就诊?

来源:网站记者

日期:2018年8月29日

i德国医生紧缺。在德国医院就职的医务人员中,有3万多名移民德国的外籍医生。但是由于语言障碍,病人与这些外籍医务人员常常不不存在交流上的困难。

安德烈·斯坦泽维奇非常解读医院的情况 - 直到五年前,她自己曾在医院做护理工作。如今,她是德国患者确保基金会的顾问。来电话或者本人前来咨询的通常都是那些为后事进行想或者求教如何堆上牵涉到表格的老年人。 他们向斯坦泽维奇诉说他们在医院的经历,所碰上的医生令其其他们产生忧虑等等。斯坦泽维奇说,值得注意的是,根据他们所说的情况,医生与病人之间的交流越来越显得最重要。许多患者都感到对医生的话没有不懂。

是没有不懂医生的话,还是自己的话医生没有不懂?医生与病人之间的关系很薄弱。许多人依然将医生视为所谓的"白衣天使",认为他们有回天之力,可以延长人的生命。但是如果病人眼中的"半个上帝"德语讲的结结巴巴,他们将会是多么的失望?斯坦泽维奇说: "当然,我们无法规避有些病人对外国医生报有偏见,"但是,通过与病人的聊天,她了解到很多几乎有所不同的情况。例如:因病人和医生之间无法交流,病人只好求助护理员当成翻译成,或者是由于医生不懂病人对症状的描述,无法解读病情,因此难以及时做出临床。斯坦泽维奇说, "特别是内科疾病,医生主要是通过同病人谈话解读病情进行临床。" "如果没有掌控必要的词汇,给病人就诊又是多么的困难?"

外国医生拒绝接受语言培训

戈多利亚斯本人就是一名移民医生。 37年前,他从希腊返回德国。如今,他已经是赫恩纳圣安娜医院的院长。该院四分之一的医生都有外国血统 - 在鲁尔区的其他医院也是如此。他说, "为了维持医疗系统的运营,德国社会必须拒绝接受他们必须外国人这一现实"。 "然而最重要的是,这些外国医生必须必须真正地胜任医院的日常工作。"

戈多利亚斯毫无疑问医院的情况很差劲。因为如今在医院工作的所有医生,必须拥有掌控基本语言科学知识的证书。自从他担任医院院长以来,还从没听闻过因为语言障碍引起医疗事故。不过他也认为有必要采取一些措施,以增强外国医生和德国患者之间的交流。

赫恩纳就已经采取了具体的措施。从2012年10月开始,该地区专门为外国医生开设了语言培训班。在这里,学员不是仅自学日常用语,而是以医学专业用语居多。语言班还聘请了一位辅导员辅导来自医学界的学员。必要时他还到医院协助医生与病人进行谈话。戈多利亚斯说"现在语言班已经开学半年,所有人都感到沮丧。"

语言障碍给同事添麻烦

赫恩纳的语言班创立在自愿参予的基础上,而德国医生工会则希望参予强化语言班沦落所有外国医生必须遵从的义务。在医院就职必须拥有语言班毕业证书,除了掌控日常用语之外,还要掌控通过了统一测试的医学术语。德国医生联合会的鲁道夫·亨克说,"我们已经向文化部长和卫生部长大会明确提出实施这一规划的书面劝说",但是迄今没有取得政界的对此。

而解决问题这一问题已经是当务之急:个别医生的语言障碍经常给其同事造成支出。在与病人进行最重要的谈话时,常常必须同事拜托担任翻译成。民意调查结果表明,70%的医生对此,加班费和当值已经对他们的身体健康产生了负面影响。在这样的条件下,他们只是只好拒绝接受翻译成服务之类的额外任务。

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